Améliorer le conseil en rayons

Améliorer le conseil en rayons

Non retenues
par miki42 le ‎04-06-2012 16:08 - dernière modification le ‎22-01-2014 10:03 par Christelle

Super une pub de Géant...,

J'y vais pour voir un splendide salon de jardin. Devant l'allée personne pour me renseigner (quelques petites questions style résistance et surtout comment récupérer le produit). Retour à l'accueil qui m'informe qu'elle fait le nécessaire. J'arrive, j'attends, les enfants s’impatientent, j'attends encore un peu, et... je laisse tombé.... Bref…. une vente loupée.

Il faudrait faire comme certains concurrents mettre de manière plus systématique des vendeurs/conseillers dans des rayons. Bien sûr, cela a un coût alors optimisez en mettant des téléphone à chaque allée avec comme différence un objectif sur la rapidité à avoir une personne qui puisse nous renseigner. On peut aussi imaginer l’affichage d’un temps moyen d'attente en fonction du nombre de personnes susceptibles d'apporter l'information. Bref… être en confiance .

 

miki42
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